وجود حساب کاربری به ما کمک می کند تا با شناسایی شما، از سو استفاده‌های احتمالی جلوگیری کرده و امنیت شما را در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" افزایش دهیم. همچنین با ایجاد تاریخچه فعالیت‌های شما، امتیاز و جوایز براساس سطح فعالیت، به کاربر تعلق می‌گیرد. این امر به ما کمک می کند تا هر چه بیشتر برای جلب رضایت شما تلاش کنیم.
قطعا. شما با ورود به فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" (براساس طرق مختلف ورود مانند شماره تلفن همراه و یا آدرس ایمیل) و سپس ورود به منو پروفایل خود، می توانید نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایید. البته تغییر اطلاعات امنیتی مانند ایمیل و شماره تلفن همراه، از طریق درخواست در بخش "ارتباط با ما" مسیر خواهد بود.
در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" سعی شده است که ساده‌ترین و امن‌ترین مسیر برای ایجاد حساب کاربری راه اندازی شود. شما از طریق شماره تلفن همراه و ایمیل خود می توانید ثبت نام کنید و سپس با استفاده از منو پروفایل به تکمیل حساب کاربری شامل نام، نام‌خانوادگی، شماره ملی، آدرس و غیره اقدام نمایید. تمامی این اطلاعات در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" محرمانه بوده و در دسترس کسی جز شما قرار نخواهد گرفت و تنها برای بهبود خدمت رسانی به شما استفاده خواهد شد.
با ورود به بخش سفارشات و گزارشات می توانید به تاریخچه خریدهای خود دسترسی داشته و تمامی جزئیات را مشاهده کنید. در منو سفارشات، جزئیات هر سفارش به تفکیک وجود دارد و در منو گزارشات، اطلاعات سرجمع تمامی سفارشات (مانند مبلغ کل سفارشات در یک ماه) آورده شده است.
شما می توانید کالا را در لیست علاقه‌مندی‌های خود بیفزائید. در این صورت دسترسی و ثبت سفارش مجدد همان کالا به راحتی برای شما میسر می‌شود. با کلیک بر روی منو علاقه‌مندی‌ها، می‌توانید به لیست کالاهای منتخب خود دسترسی داشته و آنها را ویرایش نمایید.
فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" به صورت حقوقی فعالیت نموده و مجوزهای لازم جهت فعالیت مانند نماد الکترونیک، سرآمد، کسب و کارهای اینترنتی و ثبت حقوقی را دریافت نموده است که این امر نشان از ایمن بودن این فروشگاه دارد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت اعطا می‌شود که فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" با تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین مورد بررسی قرار گرفته است و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان و انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی قرار دارد. شما با کلیک برروی لوگوی این سازمان‌ها، می‌توانید از صحت اطلاعات فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" مطلع شوید. برای پرداخت و دریافت مبالغ از درگاه‌های قانونی و با مجوز کشور بهره برده ایم که اسناد مورد نیاز در اختیار مراجع ذیصلاح قرار داده شده است. شما در هر لحظه می توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" تماس گرفته و شکایات، انتقادات، پیشنهادات خود را اعلام نمایید و به دفاتر این شرکت نیز دسترسی خواهید داشت. همچنین می توانید کالا را براساس ضوابط مرجوع نموده و وجه آن را دریافت نمایید.
شما می توانید با استفاده از بخش های خانه، دسته‌بندی و جستجو محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. سپس در بخش سبد خرید، پس از ثبت سفارش خود و تکمیل اطلاعات ارسال و روش پرداخت، خرید خود را نهایی کنید.
عضویت باعث می شود که شما در سیستم شناسایی شوید و براساس آن از مزایایی مانند ارائه لیست خریدهای قبلی، کد تخفیف، استفاده از بن کالا و غیره بهره‌مند شوید. همچنین با عضویت در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" از صحت اطلاعات شما مانند آدرس و شماره تماس اطمینان یافته و ضمانت صحت کالا را بر عهده خواهد گرفت. از سویی در صورت نیاز به مرجوعی کالا، شناسایی شما در فرآیند مرجوعی و بازگشت مبلغ خرید به حساب شما را تسهیل می‌نماید.
محدودیت مشخصی برای ثبت سفارش وجود ندارد، شما می توانید به میزان موجودی، کالا سفارش دهید.
لغو خرید پیش از تایید نهایی در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" امکان پذیر می‌باشد و پس از آن ممکن نخواهد بود. وجه سفارش شما در صورت لغو، طی مدت 48 الی 72 ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود. مرجوعی کالا تنها در صورت مغایرت سفارش با کالای دریافتی و یا مشکل کالای دریافتی امکان پذیر خواهد بود و کلیه هزینه‌های مرتبط با بازگشت کالا، جایگزینی کالا و جریمه‌های مربوطه به عهده فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" می باشد. در غیر این حالت، در صورتی که شما حتما بخواهید کالا را مرجوع کنید، در صورتی که کالا کامل بوده و دست نخورده باشد، با کسر 20 درصد مبلغ کالا و پرداخت هزینه حمل از مبدا شما به مقصد فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" توسط شما، مرجوعی امکان پذیر می‌باشد. مرجوعی کالا فقط از بخش ارتباط با ما امکان پذیر می‌باشد.
شما می توانید برای هر یک از دوستان و یا آشنایان خود خرید کنید. تنها در هنگام نهایی سازی سفارش، باید آدرس فرد و اطلاعات تحویل گیرنده را وارد نمایید. این اطلاعات برای شما آرشیو می‌شود و در سفارش‌های بعدی می‌توانید از آن استفاده کنید. مسئولیت ثبت سفارش و هزینه‌های مربوطه بر عهده خریدار می‌باشد و تنها شما، مجوز دریافت آن توسط دیگری را به فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" می‌دهید.
از منوی پروفایل (در سمت چپ پایین صفحه) وارد منوی سفارشات شوید. در آنجا تمامی سفارشات شما آورده شده است. در سفارش هایی که کالا هنوز به دست شما نرسیده، وضعیت سفارش (در دست اقدام، در دست مامور تحویل و غیره) آورده شده، که با کلیک برروی آن، جزئیات سفارش قابل مشاهده است. با این حال در صورتی که دسترسی به اطلاعات، امکان پذیر نباشد با ارائه کد پیگیری به مرکز تماس و پشتیبانی فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" می‌توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. (پس از نهایی شدن هر سفارش، یک کد پیگیری به آن سفارش تخصیص داده می‌شود)
بله. از بخش ارتباط با ما، می توانید یک محصول خاص خود را با مشخصات مورد نیاز سفارش دهید. پس از ثبت درخواست محصول جدید، بررسی در خصوص مبلغ و زمان مورد نیاز تولید و تحویل توسط فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" انجام شده و نتیجه آن از طریق صندوق پیام و پیامک به شما اعلام می شود. در صورت تایید شما، این درخواست به صورت یک سفارش ثبت شده و فرآیند عادی ثبت سفارش انجام خواهد شد. در صورتی که شما علاقه‌مند باشید کالای خاصی به کالاهای فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" افزوده شود، می توانید از بخش ارتبا با ما، به مدیر فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" درخواست خود را اعلام کنید که به مرور و براساس استراتژی فروشگاه مجازی "خوان‌باجی"، به لیست محصولات افزوده خواهد شد.
هزینه ارسال سفارش بسته به میزان خرید و شهر مقصد متغیر می باشد. جزئیات دقیق آن در هنگام انتخاب شیوه حمل و نقل نمایش داده می شود. مثلا برای خرید 160هزار تومانی و پست پیشتاز هزینه ارسال 25 هزار تومان بوده ولی پست ویژه 45 هزار تومان هزینه دارد.
زمان تحویل سفارش وابسته به مقصد و شیوه حمل و نقل متغیر می باشد و بین 3 ساعت تا 7 روز کاری خواهد بود
فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" برای کاهش جابه‌جایی های درون شهری و ترافیک و همچنین آسایش مشتریان راه اندازی شده است. لذا امکان خرید در محل فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" وجود نداشته و تنها از طریق اپلیکیشن تلفن همراه و وب سایت امکان خرید وجود دارد.
پس از تحویل کالا و پیش از مرخص شدن مامور تحویل، کیفیت و سلامت کالا را مورد بررسی قرار دهید و در صورت هرگونه ایراد، امکان تحویل به مجری وجود دارد؛ هزینه آن طی بازه 48 الی 72 ساعت به حساب شما برگردانده می‌شود.
خیر. تمامی فرآیندها به صورت سیستمی انجام می شود و نیازی به پیگیری تلفنی وجود ندارد.
خیر. تنها راه ثبت سفارش اپلیکیشن تلفن همراه و وب سایت فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" است.
بله. در منو پروفایل، بخش مدیریت آدرس، شما می توانید آدرس‌های مورد نظر خود را وارد کرده و هنگام سفارش، آدرس مورد نظرتان را انتخاب کنید.
شما می توانید در بخش ارتباط با ما در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" وارد شده و سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود را مطرح نمایید. همچنین شماره‌های پشتیبانی فروشگاه در اختیار شما قرار دارد.
مهمترین مزیت محصولات فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" عدم استفاده از نگهدارنده های صنعتی و خوراکی در محصولات است که این امر سلامت کالا را تضمین می‌کند. لازم به ذکر است این محصولات به صورت خانگی و از مرغوب‌ترین مواد اولیه تهیه می‌شود. همچنین محصولات خوان باجی در ظروف شیشه ای نگهداری شده و سفارشات نیز در ظروف شیشه ای ارسال می‌گردد که در کنار کمک به حفظ محیط زیست، سلامت بیشتری به محصولات می‌دهد.
پرداخت به صورت کلی به دو گروه نقدی و الکترونیکی دسته‌بندی شده است. در پرداخت الکترونیکی، درگاه شرکت ارائه دهنده (ملت، سامان و غیره) را انتخاب نموده، در وبسایت آن شرکت (دارای مجوز از بانک مرکزی ج.ا.ا) اطلاعات کارت خود را وارد نموده و به صورت آنلاین پرداخت نمایید. در مدل پرداخت آفلاین، شما می توانید در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" اعتبار حساب خود را شارژ نموده و در هر سفارش از این اعتبار بهره ببرید. مدل آفلاین از امنیت بالاتری برخوردار بوده و فرآیند پرداخت با سهولت بیشتری انجام می‌شود. در واقع در هر بار سفارش نیازی نیست که اطلاعات کارت خود را وارد نمایید. پرداخت نقدی، مختص مشتریان شهر گرگان می‌باشد. در این حالت در زمان تحویل کالا، می‌توانید مبلغ سفارش را به صورت نقدی به مامور تحویل پرداخت نموده و یا اینکه از طریق دستگاه کارتخوانی که وی در اختیار شما قرار می‌دهد، وجه را پرداخت نمایید.
هیچ محدودیتی در استفاده از کارت‌های بانکی مجاز کشور وجود ندارد و شما برای پرداخت الکترونیکی آنلاین می توانید از هر کارتی در درگاه‌های فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" استفاده نمایید.
پرداخت ناموفق به علت خطاهای احتمالی در شبکه پرداخت و بانکی کشور روی می‌دهد که مبلغ کسر شده به صورت خودکار در بازه زمانی حداکثر 72 ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود، در غیر این صورت با استفاده از شماره پیگیری خرید خود، امکان پیگیری از طریق پشتیبانی فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" وجود دارد.
کشور ایران از لحاظ بسترهای پرداخت الکترونیکی و اینترنتی به بلوغ رسیده و امنیت کامل دارد. درگاه‌های ارائه شده در فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" دارای مجوز رسمی از بانک مرکزی ج.ا.ا هستند که امنیت کامل تراکنش را برعهده دارند.
اعتبار حساب فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" مسیر سهل برای پرداخت سریع و امن در سفارشات می‌باشد. در این مدل، شما در بازه زمانی مورد علاقه خود اقدام به شارژ اعتبار از طریق کارت بانکی خود می‌نمایید و در هر بار خرید از اعتبار حساب برای پرداخت استفاده می‌کنید. به طور مثال شما یک بار اعتبار حساب خود را از طریق درگاه های فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" به میزان 2 میلیون ریال شارژ می‌نمایید و پس از 3 روز اقدام به خرید و ثبت سفارش به مبلغ 1 میلیون ريال می‌نمایید. مدل پرداخت را اعتبار حساب انتخاب می‌کنید و بدون نیاز به ورود اطلاعات کارت بانکی و یا مشخصات دیگری، مبلغ سفارش (1 میلیون ريال) از اعتبار حساب شما کسر می‌شود و مانده اعتبار حساب شما به مبلغ 1 میلیون ريال کاهش می‌یابد، که می توانید در خرید های بعدی از آن استفاده کنید.
این موارد امتیازهایی است که فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" در اختیار مشتریان وفادار خود قرار می‌دهد و در جشنواره‌ها از آنها استفاده می‌شود.
تیم پشتیبانی فروشگاه مجازی "خوان‌باجی" با شما تماس گرفته و شماره کارت/حساب شما را دریافت می‌نماید و پس از تایید شماره مذکور (اینکه در مالکیت شما قرار دارد)، مبلغ سفارش مرجوعی به کارت/حساب شما عودت داده می‌شود.
شما می توانید کد معرف خود را از بخش پروفایل، گزینه "تخفیف رایگان" ببینید و آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید. هر یک از دوستان شما که با کد معرف شما ثبت نام و اقدام به خرید نماید، شما تخفیف دریافت می کنید و این تخفیف بصورت نامحدود ادامه خواهد داشت. با اولین خرید دوست شما، شما کد تخفیف 10%، در دومین خرید 5% و از سومین خرید به بعد، کد تخفیف 1% خواهید گرفت. کدهای تخفیف خود را نیز می توانید در "کدتخفیف رایگان" ببینید و از آن استفاده کنید. به تاریخ انقضای کدهای تخفیف صادر شده توجه نمایید.
هر فعالیت شما در خوان باجی دارای امتیاز خواهد بود. هر خرید 10 امتیاز و هر 10 هزار تومان 3 امتیاز خواهد داشت. هر فردی که با کد معرف شما ثبت نام نماید، در کنار دریافت کد تخفیف، 2 امتیاز نیز برای شما صادر می شود. تکمیل اطلاعات پروفایل به ما کمک می کند که بتوانیم خدمات بهتری به کاربران ارائه دهیم، به همین منظور پس از تکمیل اطلاعات پروفایل شما 25 امتیاز دریافت خواهید کرد. نظردهی شما در خصوص هر محصول به ما کمک می کند تا بتوانیم سطح کیفی محصولات خود را افزایش دهیم. هر نظر برای شما 2 امتیاز به همراه خواهد داشت. هر 50000 تومان افزایش اعتبار، 3 امتیاز دارد. مجموع این امتیازات به شما در خدمات خوان باجی کمک می کند تا بتوانید راحتتر، ارزانتر و شادابتر خرید کنید.

تمام حقوق این وب‌سایت برای شرکت توسعه خدمات هوشمند آیتوک هیرکان محفوظ است. استفاده از مطالب این وب‌سایت تنها برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است.